1、请问你们公司的设计师有几个级别？

答：我公司设计师主要分为四个级别：普通级、主任级、总监级。对于设计师级别划分，我公司主要是从每名设计师的设计能力、沟通能力、客户满意度等方面进行考核分级。

2、设计师的设计费是如何收取的？

答：普通级50-80元/㎡,,主任级80-120元/㎡,总监级120-220元/㎡。具体详情请咨询在线客户经理或直拨电话。

3、客户经理是如何为客户安排设计师的？

答：客户经理为客户选择设计师时，是根据客户对设计、风格的要求、居室类型、服务要求、设计师综合情况和客户生活习惯等来进行合理判断后派单。设计师级别越高，工作经验丰富，对各种风格的把握的能力越强。

4、交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意怎么办？

答：首先我想告诉您，这种情况到目前为止还没有发生过。我们在和您签定设计协议之前，会安排您和设计师进行充分的沟通与了解，接下来才会安排您签定设计协议，这时的设计师对您家的需求已经有了一定的了解。如果此时的设计方案您还不满意，我们可以为您调换同级别的其他设计师，直到您对方案满意为止。

5、设计师会不会推荐最贵的材料呢？

答：当然不会了，康盛的设计师是要为客户合理安排装修费用。建议您设计前期把自己的大体预算告诉设计师，设计师会根据工程和风格为您合理分配，这样既可以达到设计效果也可以控制预算。

5、设计师都负责哪些工作？

答：设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制，首先设计师会根据客户需求做设计方案，同时为客户选择与风格匹配的成品和主材，在施工过程中检控设计方案的实施，最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰。

6、设计师多长时间去一次工地？

答：设计师去工地的数量不以频率为标准，而是考核质量，设计师会经常与现场负责人沟通了解现场进度，同时会根据施工的具体需求去工地协调。

7、客户经理与设计师是怎么配合工作？

答：客户经理对客户是一对一跟踪服务制，前期会为您挑选最适合您的设计师，在您家进入施工阶段后，会定期给您作电话回访工作，您可将您对目前施工阶段的不满意向她进行反馈，后期若您对设计师的服务不满意都可以向客户经理反映，综合协调工程状况，保证您的满意度。，如果是施工质量或是现场服务等施工方面的不满意，她会帮助您将您的意见转告您家的项目经理，去督促项目经理解决，对您所反应问题进行跟踪，并给您回复。

8、设计师能出效果图吗？效果图收费吗？

答：一般情况下不出效果图，因为效果图和实景是有一定差距的，我们现在采取直接看实物材质来确定，再者效果图都是设计师请专业绘图员绘制的，所以需要收取一定的费用，电脑模板设计出的效果图，很多家居和配饰在市场上是购买不到的，建议客户最好和设计师多做沟通。

9、交了设计费后设计方案可以带走吗？

答：不可以。因为您与公司签订的设计协议不是纯设计设计协议，公司规定设计方案只有签订施工合同交纳首期款之后才可以给客户，请您谅解，公司这样也是为了保护设计师的设计成果，同时也保护公司的知识产权。

10、一个设计师会接几个工地，能照顾的了吗？

答：公司对设计师的派单是有严格规定的，一般会有3—5个工地，这些工地的工程进度也都不一样，所以客户可以完全放心，若客户需要和设计师一起选饰品最好提前一天与设计师预约，以保证客户的时间安排无延误。

11、设计师都出哪些图纸？

答：康盛是出图纸最全的，所有的平面、立面、天花、吊顶、水路、电路、拆改、新建和拼贴图等，所有涉及到装饰的地方都有图，公司信息部在派单前会严格审核图纸，有问题的图纸是不允许开工的。如果施工过程中，客户需要局部调整设计，需提前和设计师沟通并确定，设计师将及时修改设计方案双方签字后才能送到工地施工。

12、只是局部的设计，其他地方没什么可设计，只交这部分的设计费可以吗？

答：不可以。虽然您认为其他地方不需要太多设计，但是设计师在设计时同样会考虑整体协调及空间的利用，更何况后期配饰也都是要统一风格由设计师去作，设计师会设计到您满意为止的，所以需要收取全部的设计费。

13、为什么不能单做设计？

答：我们是对您负责才这样建议您的，因为设计师的设计并不是所有施工队能帮您实现的，且如果你所请施工队不能正确理解设计师设计的专业图纸，到时会给您带来不必要的麻烦。但如果您采用我公司施工队为您施工，您的施工将又多了一层保障。一方面是因为我公司施工队都是定期培训，而且能够与设计师保持良好合作，另一方面公司将整体帮您协调，这样可以有效避免施工中出现问题后，设计师与施工队出现相互推诿现象。

14、设计周期一般是多久？施工周期一般是多久？

答：设计周期是根据您的需求和您与设计师的沟通情况来定的，为了确保工程能够顺利的开工，双方都应做到有效的配合，客户经理在整个设计过程中会帮你严格把控设计周期。第一稿一般会在1周左右完成，最终稿会在随后的1-2周内完成。施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。

15、可以先给个工地参观，看后再与你们联系吗？

答：建议您最好还是先来公司与设计师做个沟通，让我们了解您的需求，再针对性的给您安排工地参观。这样您即可以看到您需求的风格作品，也能更好的了解您所谈设计师的施工工地情况，将更有助于您确定最后的选择。

16、和设计师沟通的很好，但还是想看看你们施工工地可以吗？

答：可以给您安排正在施工的工地参观。我们一般会安排您看工程前期、中期、中后期的工地，这样您也对我们公司的施工材料及工地管理有个全面了解。

17、我想找一个做过我们家小区这种户型的设计师可以吗？

答：我们会尽量推荐这样一位设计师。但是建议您在选择设计师时不要局限在这一点，做过您家小区同样户型的设计师，他的设计理念及擅长风格不一定适合您，我们公司的设计师都是经过精挑细选，从业经验都在3年以上，所以在经验上您可以完全放心。建议还是根据您自身情况选择一个设计风格，沟通方式比较适合您的设计师才是最好的。